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Zone Cargo 4 - 3 rue du Té
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95722 Roissy CDG Cedex

Coaching Agent de Trafic

Niveau

Formation initiale, Maintien

Public concerné

Agent de compagnie aérienne ou d’assistance assurant la fonction d’agent de Trafic telle que définie par la procédure Load Control – AHM 590 / IATA.

Objectifs

Optimiser les compétences opérationnelles permettant d’assurer la planification du chargement, le contrôle documentaire et la coordination des activités d’une touchée avion.

Contenu

Pratique

  • Attitude et apparence : Présentation / Ponctualité / Gestion du stress / Motivation
  • Communication : Expression orale / Transmission des informations / Comportement / Sens du contact / Gestion des conflits / Sens du debriefing avec les intervenants / Sens du compte rendu.
  • Aptitudes techniques et professionnelles : Respect des procédures / Anticipation / Organisation des tâches / Réalisation des activités trafic / Prise en compte du timing.
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Durée à titre indicatif

21 heures / 3 jours

Prérequis

Formation initiale Agent de trafic théorique.

Méthode

  • Formation dispensée dans le cadre des opérations d’assistance avion.
  • L’action de formation est assurée par un formateur qualifié et expérimenté.

Evaluation

  • Pratique : Fiche d’évaluation des compétences (minimum 80 % de points positifs requis).

Validité

Aucune.